Условия оплаты и возвратов CRM «Лад»

Редакция: 0.9

Дата публикации: 13 августа 2026 г.

Сайт: ladcrm.ru

Сервис: app.ladcrm.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия определяют порядок оплаты доступа к CRM «Лад», формирования чеков и возвратов.

1.2. Условия применяются вместе с Публичной офертой.

1.3. Доступ к CRM является оплатой права использования CRM «Лад» в течение выбранного расчетного периода.

2. Тарифы

2.1. Подробное описание Тарифов и лимиты публикуются на сайте ladcrm.ru.

2.2. Исполнитель применяет УСН «доходы». Наличие освобождения от НДС, применяемая ставка НДС и порядок отражения НДС в цене определяются законодательством и актуальным налоговым статусом Исполнителя на дату расчета. Конкретная информация указывается на сайте, в счете, платежной форме и кассовом чеке.

3. Способы оплаты

3.1. Оплата осуществляется по счет-ссылке / платежной ссылке с использованием платежной инфраструктуры АО КБ «Модульбанк» с привлечением платежного агрегатора ООО «Аванпост».

3.2. Основной способ оплаты — СБП/QR.

3.3. Доступные способы оплаты отображаются на платежной странице.

3.4. Клиент может быть перенаправлен на платежную страницу платежного сервиса для завершения оплаты.

3.5. Автосписания на дату редакции не используются.

3.6. Если автосписания будут подключены позднее, они должны регулироваться отдельными условиями.

4. Момент предоставления доступа

4.1. Доступ предоставляется или продлевается после подтверждения оплаты платежным сервисом.

4.2. Переход Пользователя на страницу успешной оплаты сам по себе не является достаточным подтверждением оплаты.

4.3. Подтверждением оплаты для CRM является callback-уведомление платежного сервиса с проверенной подписью или результат проверки статуса платежа.

5. Чеки

5.1. Кассовый чек направляется на email или телефон, указанный при оплате, если это применимо к выбранному способу оплаты и настройкам платежного сервиса.

5.2. Для формирования чека может использоваться контрольно-кассовая техника ООО «Аванпост».

5.3. Позиция чека может формироваться как:

> Право использования CRM «Лад», тариф «[название тарифа]», 1 месяц.

5.4. Параметры кассового чека, включая систему налогообложения, признак НДС, предмет расчета и способ расчета, должны формироваться в соответствии с фактическим налоговым статусом Исполнителя, характером предоставляемого права использования и требованиями законодательства на дату расчета.

5.5. Настоящий документ не закрепляет постоянное техническое значение параметра НДС (vat). Перед коммерческим запуском и при изменении налогового статуса параметры ККТ и платежной интеграции должны быть отдельно сверены с бухгалтером или налоговым консультантом.

5.6. При изменении налогового режима, обязанности по НДС или иных налоговых параметров Исполнитель обновляет настройки чеков и, при необходимости, публичные документы до применения новых параметров.

6. Платежные данные

6.1. CRM не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC и PIN-код.

6.2. CRM может хранить ID счета, ID платежа, ID транзакции, сумму, тариф, дату, статус, способ оплаты, email или телефон получателя чека, технические callback-уведомления и сведения о сформированном чеке.

6.3. Для оплаты и формирования чека данные плательщика могут передаваться АО КБ «Модульбанк» и ООО «Аванпост».

7. Пробный период

7.1. Исполнитель может предоставлять бесплатный пробный период.

7.2. Условия пробного периода указываются на сайте, в интерфейсе CRM или в индивидуальной переписке с Клиентом.

7.3. Пробный период не является обязательным, если он не указан на сайте или не согласован сторонами.

8. Просрочка оплаты

8.1. При неоплате очередного периода доступ может быть ограничен.

8.2. После ограничения доступа данные могут храниться 30 календарных дней для восстановления доступа или экспорта, если иное не согласовано сторонами.

8.3. После указанного срока данные могут быть удалены или обезличены.

9. Возвраты

9.1. Запрос на возврат направляется на support@ladcrm.ru.

9.2. В запросе нужно указать название Организации, контакт заявителя, дату и сумму платежа, Тариф и причину возврата.

9.3. Возврат может предоставляться при ошибочном платеже, двойном платеже, технической невозможности предоставить доступ, согласованном отказе от дальнейшего использования и иных случаях, когда возврат обязателен по закону или согласован Исполнителем.

9.4. Если доступ был предоставлен и Клиент пользовался CRM, Исполнитель вправе отказать в возврате за использованный период, если возврат не является обязательным по закону.

9.5. Возврат за неиспользованный период может рассчитываться пропорционально полным неиспользованным календарным дням, начиная со дня, следующего за датой получения запроса на возврат.

9.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещен правилами платежного сервиса.

9.7. Срок фактического зачисления возврата зависит от банка, платежного сервиса и способа оплаты.

9.8. Комиссия платежного сервиса может не возвращаться, если она удерживается платежным сервисом.

10. Полные и частичные возвраты

10.1. Полный возврат возможен при возврате всей суммы платежа.

10.2. Частичный возврат возможен, если его поддерживает платежный сервис и если возможно корректно оформить чек возврата.

10.3. При возврате может формироваться чек возврата.

11. Контакты

Индивидуальный предприниматель: Денисов Евгений Евгеньевич

ИНН: 471608489110

ОГРНИП: 316470400098970

Телефон: +7 (991) 551-40-45

Email: support@ladcrm.ru

Сайт: ladcrm.ru

Сервис: app.ladcrm.ru